
Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi
Cayenne, 97, Guyane, -1
Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant età l'écoute ? Rejoignez la Team Alternance ENGIE Au sein du groupe ENGIE recrute un.e Alternant.e Customer delivery manager / Chef de projet (H/F), Diplôme préparé : BAC +5DUREE : 2 ansLieu : La Défense (92) Vos missions, si vous les acceptezGarantir et suivre les performances opérationnelles et économiques des services de type Infrastructure et Cloud que nous délivrons aux différentes entités du groupe¿ Garantir les engagements contractuels et le respect des conventions de services (SLA) et la facturation associée¿ Animer les comités de delivery et opérationnels avec vos clients¿ Coordonner les situations complexes et/ou non cadrées par les processus en place.¿ Gérer les plaintes des entités business.¿ Piloter les plans d'actions visant à améliorer la qualité du delivery¿ Identifier, organiser et recueillir les besoins des entités Business ainsi que les opportunités de ventes additionnelles¿ Co-concevoir et mettre à niveau de nouvelles offres avec les departements et les entités Business, en alimentant le catalogue des services¿[...]